Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se sei un consumatore e hai effettuato un acquisto online su DVT NUTRITION, hai diritto, salvo le eccezioni previste dalla legge, a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una dichiarazione esplicita della volontà di recedere all’indirizzo trapaniv79@gmail.com, indicando nome e cognome, numero dell’ordine e prodotti interessati.
Dopo aver ricevuto la richiesta, comunicheremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione. Non spedire prodotti a un indirizzo senza aver prima ricevuto le istruzioni di reso da DVT NUTRITION.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il prodotto deve essere restituito integro e, quando applicabile, con confezione, sigilli, accessori ed etichette originali.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Integratori e prodotti sigillati
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso è escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Possono inoltre essere previste esclusioni per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
L’eventuale applicabilità di tali eccezioni sarà valutata in relazione alla natura e alle condizioni del prodotto restituito.
Spese di restituzione
In caso di semplice esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo che DVT NUTRITION comunichi espressamente condizioni differenti.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo trapaniv79@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando utili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
I diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi restano distinti dal semplice diritto di ripensamento e non vengono limitati dalla presente informativa. La normativa UE prevede una garanzia legale minima di due anni per i beni non conformi.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti, comprese le eventuali spese della consegna standard originariamente sostenute. Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. DVT NUTRITION può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione. Ti comunicheremo la procedura applicabile in base al prodotto e alla disponibilità.
Contatti
DVT NUTRITION DI MARCELLO DE VITA
Via Pasquale Tignola 44 sx E, int. 10
80026 Casoria (NA), Italia
P. IVA 11161961211
Email: marcellodevita18@gmail.com
Tel: +39 331 949 4974